Interview: „Wir halten die Qualität auf einem hohen Niveau”

Jelena, seit wann bist Du bei Taxdoo und was sind Deine Aufgaben im RegTech Team?

Ich bin seit November 2020 bei Taxdoo und im RegTech Team vor allem für die umsatzsteuerliche Schulung der kundenbezogenen Abteilungen zuständig. Außerdem leiste ich im Rahmen der Kundenkommunikation Hilfestellung bei umsatzsteuerlichen Fragen. Dazu unterstütze ich die Kolleginnen und Kollegen bei externen Webinaren, der Erstellung von Präsentationen sowie der organisatorischen Unterstützung des RegTech Teams, beispielsweise bei der Team Event Planung.

Was hat Dich an der Mitarbeit bei Taxdoo besonders gereizt?

In eine komplett neue Welt einzutauchen. Vor Taxdoo war die Tourismusbranche mein Steckenpferd. Mit der Umsatzsteuer hatte ich bis dahin nur dann Berührung, wenn ich mir den Kassenbon meiner Einkäufe genauer angeschaut habe. Dann erhielt ich die Gelegenheit, das RegTech Team von Beginn an mit aufzubauen. Dabei konnte ich meine Ideen genauso einbringen, wie die Kolleginnen und Kollegen mit jahrelanger Erfahrung. Das ist generell das Gute bei Taxdoo: Es geht nicht in erster Linie darum, dass Du eine Karrierelaufbahn vorweisen kannst, sondern darum, dass man motiviert und offen an die Aufgaben herangeht.

Welche Deiner Eigenschaften und Kompetenzen kannst Du im RegTech Team besonders gut einsetzen?

Ich denke da vor allem an drei Eigenschaften. Erstens: meine Kreativität, zum Beispiel bei der Erstellung von Präsentationen und Grafikideen sowie bei der Organisation von Team Events. Zweitens: meine Offenheit. In den Schulungen kann ich meine kommunikative Ader ausleben. Und drittens: mein ursprüngliches „Unwissen” zum Thema Umsatzsteuer. Da ich selbst nicht aus dem Beratungsumfeld komme, weiß ich sehr gut, wie man umsatzsteuerlich komplexe Inhalte gut vermitteln kann an Kollegen oder Kunden, die keine Umsatzsteuerexperten sind. 

Mit welchen anderen Teams arbeitest Du regelmäßig zusammen?

Das ist das Interessante an meiner Arbeit: Mit so gut wie allen kundenbezogenen Teams bei Taxdoo, also Customer Support, Compliance Solutions, Customer Success, Sales oder Marketing. Da gibt es sehr viele Berührungspunkte. Für diese Teams bin ich die erste Ansprechpartnerin im RegTech Team.

Das Thema Knowledge bzw. Knowledge Sharing gehört zu Deinen Leidenschaften. Welche Bedeutung hat das Thema bei Taxdoo?

Qualität gehört zu den Werten von Taxdoo. Und Qualität spielt natürlich auch im RegTech Center eine zentrale Rolle. Um die Qualität auf einem anhaltend hohen Niveau zu halten, müssen wir nicht nur das RegTech Team, sondern auch alle anderen Teams fortlaufend schulen. Vor allem die kundenbezogenen Teams müssen ihr Wissen ständig auffrischen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Dabei stellt uns die Regulatorik immer wieder vor die Herausforderung, die Inhalte präzise und verständlich aufzubereiten und zu vermitteln. 

Im RegTech Team bist Du auch die Expertin für Fragen rund um den Brexit. Was sind die zentralen Herausforderungen, die der EU-Austritt Großbritanniens für Onlinehändler und Steuerexperten mit sich bringt?

Auch nach dem Brexit gehört Großbritannien zu den wichtigsten europäischen Märkten. Entsprechend viele Anfragen gibt es weiterhin zu diesem Thema. Zu den größten Herausforderungen zählt sicherlich die unterschiedliche Behandlung von Nordirland und Großbritannien. Nordirland genießt weiterhin EU-Privilegien, das heißt: Transaktionen aus Nordirland in ein EU-Land oder aus einem EU-Land nach Nordirland werden als innergemeinschaftliche Transaktion behandelt. Das bedeutet beispielsweise auch, dass Fernverkäufe nach Nordirland weiter über den One Stop Shop (OSS) gemeldet werden können. Bei der Bewertung einer Transaktion nach Großbritannien wiederum müssen viele Fragen geklärt werden, zum Beispiel: Wird über einen Onlineshop oder einen Marktplatz verkauft? Liegt der Warenwert über oder unter 135 Pfund? Diese Fragen haben eine Auswirkung auf die umsatzsteuerliche Beurteilung der Transaktion. Entsprechend spielt der Brexit auch in unseren Schulungen weiterhin eine große Rolle. Es ist immer wieder aufs Neue herausfordernd, dieses komplexe Thema herunterzubrechen und so einfach wie möglich zu erklären.

Welche Projekte stehen für Dich im kommenden Jahr im Mittelpunkt?

Das wichtigste Projekt bleibt das Thema Schulungen. Dabei wollen wir uns nicht nur auf aktuelle Themen, sondern auch auf die Auffrischung aller bisherigen Schulungsthemen konzentrieren. Das Ziel ist es, ein stetiges Schulungskonzept mithilfe aller Abteilungen aufzubauen.