TAXDOO FAQ: Finde deine Antwort

Nein, du brauchst keine speziellen Programmierkenntnisse für die Einrichtung von TAXDOO. Dank Plug and Play kannst du deine Schnittstellen mit nur wenigen Klicks anbinden. Selbstverständlich steht dir dazu auch ein Hilfeartikel in unserem Support-Center zur Verfügung.

Nein, du brauchst weder spezielle Software noch Hardware für die Nutzung von TAXDOO.

Ja, du kannst mehrere Benutzer zur Nutzung deines Dashboards autorisieren. So kannst du z.B. auch deinem Steuerberater oder Buchhalter einen direkten Zugang einrichten.

Ja, du hast die Möglichkeit, mehrere Schnittstellen parallel zu nutzen (z.B. JTL in Kombination mit Amazon oder eBay), ohne das Risiko von Duplikaten. Unsere Hilfeartikel führen dich Schritt für Schritt durch den Anbindungsprozess und weisen auf Besonderheiten hin.

Für Kunden des Professional- oder Premium-Pakets bieten wir die Möglichkeit eines persönlichen Onboarding-Gesprächs. Hierzu erhältst du nach der Buchung eine separate Einladung per E-Mail von uns.

Nach erfolgreicher Auswertung deiner Transaktionsdaten stellen wir dir diese in deinem Dashboard unter dem Menüpunkt „Transaktionsdaten“ als z.B. Excel- und CSV-Datei zur Verfügung. Die Excel-Datei enthält darüber hinaus bereits vordefinierte Filtermöglichkeiten, sodass du deine Daten auf Einzeltransaktionsbasis auf Richtigkeit prüfen kannst.

Ja, gegen eine zusätzliche Gebühr besteht grundsätzlich die Möglichkeit, auch Datenauswertungen für zurückliegende Perioden von TAXDOO zu erhalten. Bitte berücksichtige jedoch, dass es hierbei mitunter zu Limitierungen, abhängig von der jeweiligen Schnittstelle, kommen kann. Ausführlichere Informationen dazu findest du in den jeweiligen Hilfeartikeln zu den einzelnen Schnittstellen in unserem Help Center.

Nein, bei umsatzsteuerlichen Meldungen im Ausland geht die Aufbereitung der Daten immer auch mit einer Vollmachtsübertragung an unsere lokalen Partner einher. Es besteht somit nicht die Möglichkeit, einzelne Meldungen von uns zu erhalten und diese dann selbstständig oder durch euren Steuerberater einzureichen. Die einzige Ausnahme in dieser Hinsicht stellt Österreich dar. Solltest du hierzu weitere Fragen haben, wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Nein, die umsatzsteuerliche Registrierung im Ausland ist immer nur in Kombination mit einer späteren Meldungsabgabe über unser Partnernetzwerk und die Nutzung unseres Professional- oder Premium-Paketes möglich.

Ja, ein aktives Professional- oder Premium-Paket stellt die Grundlage unserer gemeinsamen Zusammenarbeit dar. Nur so kannst du dein Dashboard, unsere Schnittstellen sowie das Help Center nutzen und unseren Support in Anspruch nehmen. Auch ist ein solches für die Erstellung erster Datenauswertungen und für die notwendigen Dokumente, welche für die Registrierung benötigt werden, zwingend erforderlich.

Hinweis: Die Gebühren für das jeweilige Länderpaket werden jedoch erst nach Abschluss der Registrierung bzw. Vollmachtsübertragung berechnet (ggf. auch rückwirkend, falls eine rückwirkende Meldungsabgabe beauftragt wurde).

Die Dauer des Registrierungsprozesses ist von Land zu Land unterschiedlich. Grundsätzlich solltest du jedoch 8 bis 12 Wochen nach Vorlage der vollständigen und korrekten Unterlagen bei TAXDOO einplanen. Bitte beachte, dass nach der Erteilung einer VAT-ID die Abgabe von umsatzsteuerlichen Meldungen notwendig wird, sodass das jeweilige Länderpaket automatisch aktiviert wird.

Nein, die Einreichung erfolgt in der Regel direkt und unkompliziert über unsere lokalen Partner vor Ort. Sobald die Meldungen erstellt und eingereicht wurden, erhältst du diese per E-Mail bzw. kannst diese in deinem Dashboard herunterladen. Sollte eine Zahllast entstanden sein, informieren wir dich selbstverständlich direkt darüber.

Eine Ausnahme stellt Österreich dar: Hier muss die Meldung durch dich oder deinen Steuerberater direkt beim zuständigen Finanzamt eingereicht werden.

Solltest du einmal ein Schreiben einer (Steuer-) Behörde aus einem Land erhalten haben, in welchem wir umsatzsteuerliche Meldungen für dich einreichen, leite uns dieses bitte weiter. In diesem Fall werden unsere Partner das Schreiben für dich prüfen und bei dringendem Handlungsbedarf direkt aktiv werden. Selbstverständlich informieren wir dich auch über den Inhalt des Schreibens und senden dir eine Zusammenfassung in deiner Sprache zu.

TAXDOO bietet die Zahlung der jeweiligen Pakete per Kreditkarte oder Lastschriftverfahren an.

Du kannst die angegebene Zahlungsmethode in deinem TAXDOO-Dashboard jederzeit unter dem Menüpunkt “Bezahlmethode” ändern. Bitte beachte dabei, dass dieser Menüpunkt nur für den Nutzer mit der E-Mail-Adresse sichtbar ist, die bei der Einrichtung des TAXDOO-Accounts angegeben wurde. Ist dies der Fall, kannst du zwischen der Zahlung per Kreditkarte oder per Lastschriftverfahren wählen.

Als Premium-Kunde von TAXDOO kannst du Add-ons jederzeit auf monatlicher Basis hinzubuchen. Ein Downgrade hingegen ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit des Abos möglich. Bitte beachte, dass das Premium-Paket eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten hat und eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Vertragsende gilt.

Ein Upgrade vom Professional- zum Premium-Paket ist jederzeit möglich. Auch Add-ons können auf monatlicher Basis hinzugebucht werden. Ein Downgrade vom Premium-Paket zum Professional-Paket hingegen ist erst nach dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten möglich. Bitte beachte dabei auch die entsprechende Kündigungsfrist von 3 Monate zum Vertragsende.

Als Premium-Kunde genießt du den Service der Premium-Hotline und des priorisierten E-Mail-Supports. Zusätzlich steht dir ein persönlicher Account Manager als Ansprechpartner zur Verfügung. Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung auf deine Anfragen und Korrekturen sind für nur 99 € pro Meldung erhältlich – statt 249 € im Professional-Paket.

Die Korrespondenz mit unseren Partnerkanzleien in der EU und darüber hinaus mit den lokalen Finanzämtern ist in der Regel durch das Compliance-Paket (99 € je Land) abgedeckt. Dies umfasst Standardanfragen im Rahmen der steuerlichen Vertretung, wie beispielsweise die Bearbeitung von Finanzamtsanfragen oder Standardkorrespondenz.

Für spezifische oder besonders komplexe Anfragen können zusätzliche Kosten anfallen. Diese werden entweder unabhängig vom Pakettyp auf Basis des tatsächlichen Zeitaufwands von der lokalen Kanzlei berechnet oder folgen einem von uns festgelegten Standardpreis. Ein Beispiel hierfür ist die Unterstützung bei Betriebsprüfungen. Für weitere Informationen zu Preisen und enthaltenen Leistungen kontaktiere bitte unsere Experten.

Ja, das Premium-Paket kann mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit gekündigt werden.

TAXDOO nimmt in folgenden Ländern umsatzsteuerliche Registrierungen für dich vor und reicht Umsatzsteuermeldungen fristgerecht ein: Polen, Tschechien, Italien, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Irland, Schweden und Deutschland (sofern dein Unternehmen außerhalb Deutschlands ansässig ist).

Wann die ersten Auswertungen vorliegen, hängt vor allem von den verbundenen Systemen ab. Von Amazon beispielsweise erhalten wir sämtliche Daten nur einmal im Monat – in der Regel in den ersten Tagen eines Monats für den jeweiligen Vormonat. Hier musst du in somit in der Regel mit einer leichten Verzögerung rechnen.

Bei Schnittstellen wie JTL, eBay, Shopify oder anderen liegen erste Daten jedoch in der Regel bereits am Folgetag der Anbindung vor. Bitte berücksichtige, dass in diesem Zusammenhang auch die konkreten Schnittstelleneinstellungen eine Rolle spielen. Die genauen Importzeitpunkte sowie weitere Informationen diesbezüglich findest du in den jeweiligen Hilfeartikeln zu den einzelnen Schnittstellen in unserem Help Center.

Ja, TAXDOO wertet auch Produkte mit reduzierten Umsatzsteuersätzen korrekt für dich aus.

Wichtig: Damit dies reibungslos funktioniert, musst du uns im Vorfeld über sämtliche von dir verkauften Artikel informieren, bei denen ein reduzierter Umsatzsteuersatz in einem oder mehreren Ländern Anwendung findet. Hierfür stellen wir dir im Dashboard auch ein entsprechendes Tool zur Ermittlung bereit. Liegen uns keine Informationen vor, gehen wir davon aus, dass all deine Artikel dem Standardsteuersatz in den jeweiligen Verkaufsländern unterliegen.

Grundsätzlich empfiehlt TAXDOO, die automatisierte Datenübertragung per Schnittstelle zu nutzen, um Fehler bei manuellen Imports zu vermeiden. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, kannst du deine Daten auch per CSV-Upload an TAXDOO übertragen. Darüber hinaus kann eine Datenübermittlung auch per selbst programmierter Schnittstelle über unsere REST-API erfolgen. Gerne stellen wir dir hierfür eine ausführliche Dokumentation zur Verfügung.

Dies ist abhängig von deinen individuellen Bedürfnissen. Die Einrichtung im TAXDOO-Dashboard kann innerhalb kurzer Zeit vorgenommen werden. Weitere Einstellungen, die du direkt in deinem DATEV vornehmen musst, benötigen etwas mehr Zeit und Aufmerksamkeit. Bitte plane hierfür mindestens ein bis zwei Stunden (in Abhängigkeit von den individuellen Gegebenheiten) ein.

Der DATEV-Export für alle Kunden nach Abschluss der monatlichen Datenauswertung bereitgestellt. Dies ist in der Regel zwischen dem 6. und 8. des Folgemonats.

Uns ist es wichtig, dass ihr einen guten Start habt. Daher bieten wir für alle Kunden ein DATEV-Onboarding-Webinar zur Ersteinrichtung an. Darüber hinaus steht euch unser geschultes Support-Team mit DATEV-Spezialisten bei Fragen zur Verfügung.

Ja, wir stellen einen Erlösexport und einen Zahlungsexport bereit.

Dies ist leider nicht möglich. Unser Zahlungsexport wird nur mit den Zahlungsdaten erstellt, welche wir über die Zahlungsschnittstellen erhalten. Andere Zahlungsquellen, wie zum Beispiel das klassische Bankkonto, müssen manuell erfasst werden.

SKR03 und SKR04.

Ja, mit dem DATEV Buchungsdatenservice können die Daten komfortabel an DATEV übergeben werden.

Verkäufe, Retouren, Gebühren, Zahlungsdaten, Verbringungen und Amazon-Commingling-Transaktionen.

Im Rahmen des DATEV Buchungsdatenexports bereiten wir Dir den Erlös- und Zahlungsexport standardmäßig mit 6-stelligen Sachkonten und 7-stelligen Debitoren auf. Zur Auswahl stehen Dir 6-, 7- oder 8-stellige Sachkonten.

Die Debitoren für die Erlöse untergliedern wir nach dem Verkaufskanal und dem Marktplatz. Die Debitoren für die Reserven und die Disputes unterteilen wir nach dem Zahlungsanbieter.

Eine Hinterlegung von Kostenstellen auf Basis des Verkaufskanals ist für den DATEV Buchungsdatenexport nicht vorgesehen. Aufgrund einer Unterscheidung der Debitoren nach Verkaufskanal und Marktplatz sowie der Unterscheidung nach Zahlungsanbieter werden die Daten bereits entsprechend so aufbereitet, sodass keine Kostenstellen diesbezüglich erforderlich sind.

Die Berichte können in der ursprünglichen Währung erstellt werden oder von TAXDOO basierend auf dem Wechselkurs der EZB in Euro umgerechnet werden.

Ja, in der TAXDOO Benutzeroberfläche kann der Beginn eines eigenen Wirtschaftsjahres angegeben werden.

Grundsätzlich ist dies möglich, bitte berücksichtige hierbei jedoch, dass sich unser Support auf die Unterstützung unseres Exports bei der Nutzung in DATEV beschränkt. Nutzt Du DATEV nicht und möchtest den Export nutzen, können wir Dich nur eingeschränkt unterstützen.

Hinweis: Hierzu muss eine Überleitung auf die andere Fibu-Software gemacht werden. Das heißt, die Verwendung der gleichen Datev Steuerschlüssel und bei GB – die Faktor 2 Einrichtung. Die Konteneinrichtung der individuellen Sachkonten muss auch genauso wie in Datev einrichtbar sein.