FAQ
Noch offene Fragen? Wir haben für euch vorgesorgt! Hier findet ihr eine Sammlung von häufig gestellten Fragen.
Nutzung von Taxdoo
Bitte nutzt dazu die Buchungsseite auf booking.taxdoo.com. Nachdem ihr eure gewünschten Add-ons ausgewählt habt, gebt bitte alle relevanten Informationen in das Buchungsformular ein. Sobald das Buchungsformular abgeschickt ist, erhaltet ihr eine Bestätigungsmail.
Nein, ihr braucht keine speziellen Programmierkenntnisse für die Einrichtung von Taxdoo. Mit nur wenigen Klicks könnt ihr eure Schnittstelle anbinden, ein Hilfeartikel steht euch ebenfalls zur Verfügung.
Nein, ihr braucht keine spezielle Software oder Hardware für die Nutzung von Taxdoo.
Ja, ihr könnt mehrere Benutzer für die Nutzung eures Dashboards autorisieren. So könnt ihr z.B. eurer Steuerberaterin/eurem Steuerberater einen direkten Zugang einrichten.
Ja, ihr habt die Möglichkeit, mehrere Schnittstellen parallel zu nutzen (z.B. JTL in Kombination mit Amazon oder eBay) ohne das Risiko, dass Dubletten entstehen. Unsere Hilfeartikel führen euch Schritt für Schritt durch den Anbindungsprozess und weisen auf Besonderheiten hin.
Für unsere Starterpaket-Kunden halten wir eine ausführliche Videodokumentation vor, welche euch durch die wichtigen Punkte führt und euch mit der Nutzung des Dashboards vertraut macht. Für Kunden des Professional- oder Premium-Paketes bieten wir die Möglichkeit eines persönlichen Onboarding-Gesprächs. Hierzu erhaltet ihr nach der Buchung eine separate Einladung per E-Mail.
Nach erfolgreicher Auswertung eurer Transaktionsdaten stellen wir euch diese in eurem Dashboard unter dem Menüpunkt „Transaktionsdaten“ als z.B. Excel und CSV zur Verfügung. Die Exceldatei enthält darüber hinaus bereits vordefinierte Filtermöglichkeiten, sodass ihr eure Daten auf Einzeltransaktionsbasis auf Richtigkeit prüfen könnt.
Ja, grundsätzlich besteht die Möglichkeit, dass ihr auch Datenauswertungen für zurückliegende Perioden für eine zusätzliche Gebühr erhalten könnt. Bitte berücksichtigt jedoch, dass es mitunter zu besonderen Importbedingungen einzelner Schnittstellen kommen kann. Hierüber informieren wir euch ausführlich in den jeweiligen Hilfeartikel zu den Schnittstellen in unserem Hilfezentrum.
Nein, die Aufbereitung umsatzsteuerlicher Meldungen geht auch mit einer Vollmachtübertragung an unsere lokalen Partner einher. Es besteht nicht die Möglichkeit, dass ihr von uns einzelne Meldungen erhaltet, welche ihr dann selbstständig oder durch euren Steuerberater einreichen könnt (Ausnahme: Österreich).
Nein, die umsatzsteuerliche Registrierung ist immer nur in Kombination mit einer späteren Meldungsabgabe über unser Partnernetzwerk und die Nutzung unseres Professional- oder Premium-Paketes möglich.
Ja, die Grundlage unserer gemeinsamen Zusammenarbeit stellt ein aktives Professional- oder Premium-Paket dar. Dieses stellt sicher, dass ihr euer Dashboard, unsere Schnittstellen, unseren Support und das Hilfezentrum nutzen könnt. Darüber hinaus erstellen wir erste Datenauswertungen im Rahmen des Professional- oder Premium-Paketes. Dieses ist die Grundlage für eine umsatzsteuerliche Registrierung/Vollmachtübertragung und/oder Nutzung von weiteren Add-ons. Das jeweilige Länderpaket wird jedoch erst nach Abschluss der Registrierung bzw. Vollmachtübertragung berechnet (ggf. auch rückwirkend, falls eine rückwirkende Meldungsabgabe beauftragt wurde).
Die Dauer des Registrierungsprozesses ist von Land zu Land unterschiedlich. Grundsätzlich solltet ihr jedoch acht bis 12 Wochen nach Vorlage der vollständigen und korrekten Unterlagen bei Taxdoo einplanen. Nach Erteilung einer VAT-ID ist die Abgabe von umsatzsteuerlichen Meldungen notwendig, sodass das jeweilige Länderpaket automatisch beginnt zu laufen.
Nein, die Einreichung erfolgt in der Regel direkt und unkompliziert über unsere Partner. Sobald die Meldungen erstellt und eingereicht wurden, erhaltet ihr diese per E-Mail bzw. könnt diese in eurem Dashboard herunterladen. Sollte eine Zahllast entstanden sein, so informieren wir euch natürlich auch hierüber direkt. Eine Ausnahme stellt Österreich dar: Hier muss die Meldung durch euch direkt beim zuständigen Finanzamt eingereicht werden.
Solltet ihr einmal ein Schreiben aus einem Land erhalten haben, für welche wir umsatzsteuerliche Meldungen für euch einreichen, so leitet uns dieses bitte weiter. Unsere Partner werden dieses Schreiben dann prüfen und bei Handlungsbedarf aktiv für euch werden. Selbstverständlich informieren wir euch auch über den Inhalt des Schreibens und senden euch eine Zusammenfassung in eurer Sprache zu.
Vertrag & Preise
Ihr könnt das Starter- und Professional-Paket mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen. Das Premium-Paket kann mit einer Frist von sechs Wochen zum Ende des Jahresvertrages gekündigt werden. Eure Kündigung muss uns schriftlich (z.B. per E-Mail) zugesendet werden.
Ihr könnt das Taxdoo-Paket wahlweise mit Kreditkarte oder per SEPA-Lastschrift bezahlen.
Ein Downgrade des Premium-Pakets zu einem anderen Paket ist nach der Mindestlaufzeit von einem Jahr möglich. Upgrades und Downgrades aus anderen Paketen können jeweils zum Monatsersten vorgenommen werden. Ihr könnt ein Upgrade auch rückwirkend bei uns buchen. Zusätzliche Add-ons könnt ihr jederzeit hinzufügen, sofern sie in eurem Paket enthalten sind.
Die Zahlungsmethode kann im Dashboard unter dem Menüpunkt “Bezahlmethode” jederzeit geändert werden. Hier ist zu beachten, dass dieser Menüpunkt nur für die E-Mail-Adresse sichtbar ist, mit der ihr damals den Taxdoo-Account angelegt habt. Als Zahlungsmethode kann eine Kreditkarte oder der Lastschrifteinzug hinterlegt werden.
Die umsatzsteuerliche Registrierung ist grundsätzlich kostenfrei unter der Voraussetzung, dass ihr mindestens für 12 Monate Meldungen über Taxdoo einreicht. Sollte dies nicht gegeben sein, erlauben wir uns eine Registrierungsgebühr in Höhe von 500 € zu berechnen.
Umsatzsteuer und Finanzbuchhaltung
Über Taxdoo können in den folgenden Ländern umsatzsteuerliche Registrierungen und Meldungen eingereicht werden: Polen, Tschechien, Italien, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Irland und Schweden.
Abhängig von euren verbundenen Schnittstellen liegen die ersten Auswertungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten vor. So erhalten wir z.B. von Amazon nur einmal monatlich - immer in den ersten Tagen im neuen Monat für den vorangegangenen Monat - eure Daten. Schnittstellen wie JTL, eBay, Shopify oder andere liegen erste Daten in der Regel am Folgetag der Anbindung vor. Bitte berücksichtigt aber, dass dies abhängig von den konkreten Schnittstelleneinstellungen ist. In den jeweiligen Hilfeartikeln, welche wir für jede Schnittstelle anbieten, könnt Ihr die Importzeitpunkte einsehen.
Ja, Taxdoo stellt auch sicher, dass Produkte mit reduzierten Umsatzsteuersätzen korrekt ausgewertet werden. Hierfür teilt ihr uns nach Buchung eure Artikel, für welche ein reduzierter Umsatzsteuersatz in einem oder mehrere Länder Anwendung findet, separat mit. Grundsätzlich gehen wir jedoch davon aus, dass eure Artikel dem Standardsteuersatz in den jeweiligen Verkaufsländern unterliegen.
Ja, für diese Fälle habt ihr die Möglichkeit, unseren CSV-Upload zu nutzen. Wir empfehlen jedoch nach Möglichkeit immer eine unserer Standardschnittstellen zu nutzen.
Kontaktiert unsere Experten!
Ruft uns an: +49 40 3688 145-16
Valentinskamp 70, 20355 Hamburg