Fragen & Antworten zu Taxdoo

Um den Service von Taxdoo zu buchen, nutze bitte das Formular unter booking.taxdoo.com. Starte mit der Angabe der durchschnittlichen monatlichen Umsätze und wähle dann das gewünschte Paket. Im Anschluss fragen wir weitere Informationen ab, zum Beispiel zu benötigten Add-ons, dem Namen und der Form deines Unternehmens sowie Rechnungs- und Kontaktdaten. Hast du alle Angaben gemacht, schließe die Buchung ab. Du erhältst kurz darauf eine Bestätigung per E-Mail von uns. Bei weiteren Fragen buche dir hier einen Termin mit unserem Kundenservice.

Nein, die Anbindung deiner Systeme über Taxdoos angebotene Schnittstellen ist dank Plug-and-Play-System unkompliziert und auch ohne Vorkenntnisse mit wenigen Klicks möglich. Selbstverständlich stellen wir dir für jede Schnittstelle eine ausführliche Dokumentation im Help Center zur Verfügung. Du brauchst somit keine Programmierkenntnisse für die Einrichtung von Taxdoo und bist in kürzester Zeit startklar.

Nein, neben den Systemen, die du ohnehin schon nutzt (z.B. Marktplätze, Shop-, Payment- und ERP-Systeme) brauchst du keine weitere Software oder Hardware für die Nutzung von Taxdoo. Einmal integriert, findest du in unserem Taxdoo-Dashboard alles, was du für die automatisierte Umsatzsteuerberechnung und eine effiziente Finanzbuchhaltung brauchst.

Ja, du hast die Möglichkeit, mehrere Benutzer ohne Mehrkosten zum Taxdoo-Dashboard hinzuzufügen. Somit kannst du beispielsweise deinen Buchhalter, Finanz-/Datenmanager oder Steuerberater (intern wie extern) zur Nutzung autorisieren. Dadurch gestaltet sich die Nutzung von Taxdoo zwischen dir, deinem Steuerberater und ggf. weiteren Nutzern effizient und reibungslos.

Ja, alle Taxdoo-Kunden erhalten eine Einführung in die Funktionsweise des Taxdoo-Dashboards. Die Art der Einführung unterscheidet sich jedoch je nach gewähltem Paket. Bei Professional-Kunden findet die Einführung grundsätzlich per Webinar statt. Entscheidest du dich aber für unser Premium-Paket, profitierst du von einem persönlichen Onboarding-Gespräch. Alle weiteren Informationen hierzu erhältst du nach deiner Buchung per E-Mail von uns.

Nach erfolgreicher Auswertung deiner Transaktionsdaten stellen wir dir diese in deinem Dashboard unter dem Menüpunkt „Transaktionsdaten“ zur Verfügung. Hierfür stehen dir eine grafische Darstellung im Dashboard, eine Excel-Datei mit individuellen Filtermöglichkeiten sowie eine CSV-Datei zum Download bereit. Entscheidest du dich darüber hinaus für unser DATEV-Add-on, erhältst du zudem sämtliche Daten – optimiert für DATEV – für deine Buchhaltung von uns vorbereitet.

Ja, gegen eine zusätzliche Gebühr besteht grundsätzlich die Möglichkeit, auch Datenauswertungen für zurückliegende Perioden von Taxdoo zu erhalten. Bitte berücksichtige jedoch, dass es hierbei mitunter zu Limitierungen, abhängig von der jeweiligen Schnittstelle, kommen kann. Ausführlichere Informationen dazu findest du in den jeweiligen Hilfeartikeln zu den einzelnen Schnittstellen in unserem Help Center.

Nein, bei umsatzsteuerlichen Meldungen im Ausland geht die Aufbereitung der Daten immer auch mit einer Vollmachtsübertragung an unsere lokalen Partner einher. Es besteht somit nicht die Möglichkeit, einzelne Meldungen von uns zu erhalten und diese dann selbstständig oder durch euren Steuerberater einzureichen. Die einzige Ausnahme in dieser Hinsicht stellt Österreich dar. Solltest du hierzu weitere Fragen haben, wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Nein, die umsatzsteuerliche Registrierung im Ausland ist immer nur in Kombination mit einer späteren Meldungsabgabe über unser Partnernetzwerk und die Nutzung unseres Professional- oder Premium-Paketes möglich.

Ja, ein aktives Professional- oder Premium-Paket stellt die Grundlage unserer gemeinsamen Zusammenarbeit dar. Nur so kannst du dein Dashboard, unsere Schnittstellen sowie das Help Center nutzen und unseren Support in Anspruch nehmen. Auch ist ein solches für die Erstellung erster Datenauswertungen und für die notwendigen Dokumente, welche für die Registrierung benötigt werden, zwingend erforderlich.

Hinweis: Die Gebühren für das jeweilige Länderpaket werden jedoch erst nach Abschluss der Registrierung bzw. Vollmachtsübertragung berechnet (ggf. auch rückwirkend, falls eine rückwirkende Meldungsabgabe beauftragt wurde).

Die Dauer des Registrierungsprozesses ist von Land zu Land unterschiedlich. Grundsätzlich solltest du jedoch 8 bis 12 Wochen nach Vorlage der vollständigen und korrekten Unterlagen bei Taxdoo einplanen. Bitte beachte, dass nach der Erteilung einer VAT-ID die Abgabe von umsatzsteuerlichen Meldungen notwendig wird, sodass das jeweilige Länderpaket automatisch aktiviert wird.

Nein, die Einreichung erfolgt in der Regel direkt und unkompliziert über unsere lokalen Partner vor Ort. Sobald die Meldungen erstellt und eingereicht wurden, erhältst du diese per E-Mail bzw. kannst diese in deinem Dashboard herunterladen. Sollte eine Zahllast entstanden sein, informieren wir dich selbstverständlich direkt darüber. 

Eine Ausnahme stellt Österreich dar: Hier muss die Meldung durch dich oder deinen Steuerberater direkt beim zuständigen Finanzamt eingereicht werden.

Solltest du einmal ein Schreiben einer (Steuer-) Behörde aus einem Land erhalten haben, in welchem wir umsatzsteuerliche Meldungen für dich einreichen, leite uns dieses bitte weiter. In diesem Fall werden unsere Partner das Schreiben für dich prüfen und bei dringendem Handlungsbedarf direkt aktiv werden. Selbstverständlich informieren wir dich auch über den Inhalt des Schreibens und senden dir eine Zusammenfassung in deiner Sprache zu.